Over retourneren en terugbetaling

• Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel ruilen. De koper is verantwoordelijk voor alle verdere verzendkosten.

• Als u een situatie of een onbevredigende situatie tegenkomt, open dan alstublieft het geschil niet. Neem contact op met onze klantenservice om het probleem dat u bent tegengekomen uit te leggen. Wij zal het oplossen.

• Als de producten een probleem hebben, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

• Let op:Het geretourneerde artikel moet nieuw en in originele staat.

• Moeten retourzendingen vereist zijn.

1. Neem contact met ons op via bericht of e-mail of handelsmanager

2. Geef zo ​​veel mogelijk details over het probleem dat u ondervindt.

3. Het artikel retourneren voor de afgesproken omruiling of terugbetaling 

Over ons

• Truelove huisdier is het meest professionele fabrikant van producten voor huisdieren al meer dan 10 jaar in China.

• Truelove merk is een al meer dan 10 jaar een toonaangevende fabrikant van producten voor het gedrag, de inperking en de levensstijl van huisdieren, waarmee miljoenen mensen en huisdieren worden geholpen.

• We kunnen OEM-service aanbieden voor uw eigen ontwerp.

• We houden een grote voorraad en kleine bestellingen aan voor onze Truelove producten zijn ook welkom.

Over verzending

• Levering wereldwijd

• Verzendtijd:

• Maandag tot vrijdag - Binnen 24 uur verzonden.

• Zaterdag tot zondag - Verzending op maandag.

• Andere feestdagen worden verzonden op de eerste dag van de werkdag (volgens Chinese tijd)

• Verzendmethode

1. Gratis verzending via AliExpress Standaard Verzending of E-pakket: meestal 7-12 dagen. (Voor pakketten van minder dan 2 kg)

2. DHL,FEDEX,UPS,EMS,TNT: meestal 5-10 werkdagen

• Wij garanderen geen levertijd voor alle internationale zendingen vanwege verschillen in douane-inklaringstijden in individuele landen

• Als u het artikel niet binnen de levertijd heeft ontvangen, neem dan contact met ons op, wij zullen het controleren en u zo snel mogelijk antwoorden. Ons doel is klanttevredenheid!! !

Over feedback

• Zodra u uw product heeft ontvangen, neem dan even de tijd om een ​​positieve feedback voor ons achter te laten.

• Als u er niet tevreden mee bent, laat het ons dan eerst weten voordat u de negatieve feedback achterlaat, en wij kunnen u helpen het probleem op te lossen totdat je bent er tevreden mee.

• Wij zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen en u de beste klantenservice te bieden.