Over retourneren en terugbetaling

• Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel ruilen. De koper is verantwoordelijk voor alle verdere verzendkosten.

• Als u een situatie of een onbevredigende situatie tegenkomt, open dan alstublieft het geschil niet. Neem contact op met onze klantenservice om het probleem dat u bent tegengekomen uit te leggen, wij zullen het oplossen .

• Als de producten een probleem hebben, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

• Let op:Het geretourneerde artikel moet nieuw en in originele staat zijn.

• Moeten retourzendingen vereist zijn.

1. Neem contact met ons op via bericht of e-mail of handelsmanager

2. Geef zo ​​veel mogelijk details over het probleem dat u ondervindt.

3. Het artikel retourneren voor de afgesproken omruiling of terugbetaling 

Over ons

• Truelove pet is al meer dan 10 jaar de meest professionele fabrikant van huisdierproducten in China.

Het merk

• Truelove is al meer dan 10 jaar een toonaangevende fabrikant van producten voor huisdiergedrag, insluiting en levensstijl. jaar, waarbij miljoenen mensen en huisdieren worden geholpen.

• We kunnen OEM-service bieden voor uw eigen ontwerp.

• We houden een grote voorraad en kleine bestellingen aan voor onze Truelove  producten zijn ook welkom.

Over verzending

• Bezorging wereldwijd

• Verzendtijd:

• Maandag tot vrijdag - Binnen 24 uur verzonden.

• Zaterdag tot zondag - Verzending op maandag.

• Andere feestdagen worden verzonden op de eerste dag van de werkdag (volgens Chinese tijd)

• Verzendmethode

1. Gratis verzending via AliExpress Standaard Verzending of E-pakket: meestal 16-35 dagen. (Voor pakketten van minder dan 2 kg)

2. DHL,FEDEX,UPS,EMS,TNT: meestal 5-10 werkdagen

• Wij garanderen geen levertijd voor alle internationale zendingen vanwege verschillen in douaneafhandelingstijden in individuele landen

• Als u het artikel niet binnen de levertijd heeft ontvangen, neem dan contact met ons op, wij zullen het controleren en u zo snel mogelijk antwoorden. Ons doel is klanttevredenheid!!!

Over feedback

• Zodra u uw product heeft ontvangen, neem dan even de tijd om een ​​positieve feedback voor ons achter te laten

• Als u er niet tevreden mee bent, laat het ons dan eerst weten voordat u de negatieve feedback achterlaat, en wij kunnen u helpen het probleem op te lossen totdat u tevreden bent met het.

• Wij zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen en u de beste klantenservice te bieden.