Politique d'expédition

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT:

Veuillez prévoir 12 heures pour traiter votre commande. Attendez-vous à recevoir un e-mail dans les 24 heures pour vous informer que votre commande est en route !

LIVRAISON

Selon votre localisation, la livraison peut prendre 2 à 14 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail du statut de votre colis. Si le colis a été livré, vous serez averti par email par votre transporteur. Veuillez d'abord contacter votre transporteur en cas d'erreur lors de votre livraison. Une fois le colis livré, averti par le service transporteur, Divine Dog n'est PAS responsable des erreurs éventuelles.

LIVRAISON À DOMICILE

Lors du paiement, entrez votre adresse et choisissez l'option d'expédition. Cliquez sur le bouton « Continuer l'expédition ». La livraison locale est disponible pour les adresses situées dans le même pays que notre entrepôt. Si l'option de livraison locale n'apparaît pas lors du paiement, votre commande n'est pas éligible à la livraison locale.

DOUANE

Lorsque vous recevez une notification de votre transporteur indiquant que votre colis est en douane, veuillez contacter directement le transporteur. Tout paiement ou taxation doit être effectué auprès du service de transport. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à plusieurs semaines. Divine Dog n'est PAS responsable des retards ou des coûts supplémentaires créés par ce processus.

FRAIS D'ENVOI

Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du départ et dépendent de votre pays.